Ekomm Sweden AB, organisationsnummer: 559297-0742, address: Järnvägsgatan 23 Borås, Sverige

(Ekomm Sweden AB kallas hädanefter Ekomm, ’’vi’’, eller ‘’oss’’)

Personuppgifter

Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter. I och med att du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår Integritetspolicy. I korthet kan våra policy beskrivas på följande sätt: Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig (exempelvis så får DHL dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring. Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt.

Priser

Alla priser är i SEK inkl moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Eventuella fraktkostnader redovisas innan kunden bekräftar köpet.

Beställning

Alla beställningar sker via denna e-handelsbutik på Internet. Vi accepterar ej beställningar via telefon, fax eller vanlig e-post. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. Butiken behandlar personuppgifter i enlighet med General Data Protection Regulation (GDPR). En orderbekräftelse kommer att skickas till dig när beställningen är lagd.

Betalningsalternativ

Faktura – För dig som vill betala senare. Betala inom 14 dagar efter köptillfället. En påminnelseavgift kommer att tilläggas vid utebliven betalning.

Kortbetalning – För dig som vill betala med bank- eller kreditkort. Kortbetalningar hanteras av Bambora för att garantera en snabb och säker betalning. Det totala beloppet för ordern reserveras direkt på ditt konto men dras först vid leverans av ordern, dock senast efter 5 dagar. 

Swish – För dig som vill betala enkelt och smidigt via mobilen. Beställningar som inte betalas inom två timmar makuleras. Betalningen sker direkt vid köptillfället.

Frakt

Alla leveranser sker med DHL Service Point eller PostNord Varubrev. Fraktavgiften är 79kr. På beställningar över 399kr är det fri frakt.

Leverans

Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar. Om ditt paket för någon anledning blir försenat så kommer vi att kontakta dig. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi effektuerat ordern följer upp leveransen hos transportbolaget, samt tillser att leveransen avhämtas/mottages enligt transportbolagets anvisningar. Leverans sker endast inom Sverige.

Outlösta paket

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr.

Transport

Ekomm ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget ansvarar för eventuell retur till oss.

Skadade varor

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till info@ekomm.se.

Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. Som kund hos oss erbjuder vi även bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter. Även denna frakten står kunden för.

Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. I enlighet med konsumentverket har du som kund 36 månaders reklamationsrätt vid påvisat fabriksfel. Meddela oss helst via e-post info@ekomm.se innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen.

Återbetalning

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt första meddelande. I de fall den reklamerade eller återlämnade varan skall skickas tillbaka till oss sker återbetalningen inom 14 dagar efter att produkten kommit i retur eller att ett bevis lämnats på att varan återsänts, det som sker först. Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet.

Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi fokuserar på ekologiska, hållbara och/eller veganska produkter. För att du som kund ska känna dig säker på att varje produkt håller dina mått kommer vi att se till att beskrivningar innehåller den information du ska behöva veta.